Bezkonfliktu saskarsme būvobjektā - efektīvas sadarbības nodrošinātāja
Mērķauditorija:
1. Būvdarbu vadītāji un inženiertehniskie darbinieki.
2. Projektu un darba grupu vadītāji.
3. Vadītāji un viņu strādājošā komanda.
Semināra mērķi:
1. Izprast veiksmīgas saskarsmes veidošanās principus un elementus.
2. Iepazīties un izprast komunikāciju veidus un komunikāciju funkcijas.
3. Iepazīties un izprast saskarsmes līmeņus, to nepareizas izpratnes un pielietošanas sekas.
4. Iepazīties, prast praksē pielietot piemērotāko saskarsmes stilu.
Semināra saturs:
1. Būvdarbu vadītāju/ inženiertehnisko darbinieku komunikācija ar pasūtītājiem un darbiniekiem - uzticības iegūšanas un vēlamās attieksmes veidošanas „rīks”
2. Komunikācijas veidi, komunikācijas funkcijas
3. Komunikācijas procesa un tā elementu izpratne:
- informācijas kodēšana un atkodēšana;
- komunikācijas kanāli, piemērotākā kanāla izvēle.
4. Atgriezeniskās saites loma veiksmīgas komunikācijas nodrošināšanā:
- atgriezeniskās saites sniegšana;
- atgriezeniskās saites saņemšana.
5. Saskarsmes līmeņi, to nepareizas izpratnes un pielietošanas sekas
6. Pozitīva pirmā iespaida nozīme veiksmīgas sadarbības nodrošināšanā:
- pirmā iespaida un pozitīva tēla veidošanas faktori;
- neverbālā komunikācija – nozīmīgs informācijas avots;
- pozitīvas neverbālās komunikācijas izvēle.
- 7. Saskarsmes barjeras un šķēršļi, to pārvarēšanas paņēmieni
-
8. Argumentu un pierādījumu spēks; argumentēšanas prasme
9. Sarunas partnerim atbilstošu argumentu izvēle; argumentēšanas stratēģija un taktika
10. Principiālo sarunu metode, tās atziņu pielietošana sadarbībā ar pasūtītājiem un partneriem.
Grupas dalībnieku reālo saskarsmes problēmsituāciju analīzeSemināra dalībnieki saņems semināra materiālu ar kursa tēmas izklāstu.
Semināra ilgums: 8 akadēmiskās stundas. No plkst. 10:00 līdz 17:00.
Semināra norises vieta: Jelgavas iela 90, Rīga, LV 1004
Semināru vada: Anita Mežinska, MBA
Profesionāla menedžmenta konsultante, viena no vadošajām menedžmenta pasniedzējām valstī ar 20 gadu biznesa vadības un 16 gadu vadītāju apmācības un konsultēšanas pieredzi. Absolvējusi Liepājas Pedagoģisko institūtu un Rīgas Biznesa institūtu, ieguvusi Latvijas un ASV maģistra grādu biznesa vadībā. Izstrādājusi un vadījusi daudzus kursus tādos uzņēmumos kāAS „Latvenergo”, AS “Latvijas Krājbanka”, AS “UPB,” AAS „BTA”, VAS „Latvijas Hipotēku un zemes banka,” SIA „Lattelecom BPO”, SIA „First Data Latvia”, SIA „Wurth”, Valsts Ieņēmumu dienests u.c.
